Apple: «Συγγνώμη για τα λάθη στους χάρτες»

Δημόσια συγγνώμη για τα σοβαρά λάθη που παρουσιάστηκαν στους χάρτες της Apple ζήτησε ο διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας Τιμ Κουκ, εννέα ημέρες μετά τον σάλο που προκλήθηκε για τις ανακρίβειες και τις ελλείψεις της υπηρεσίας Apple Maps. Μεταξύ άλλων, οι χάρτες της εταιρείας πρότειναν στους χρήστες να ταξιδεύσουν από την Αθήνα στην Κρήτη μέσω… Τουρκίας!

Ο κ. Κουκ αναγνώρισε ότι οι χρήστες έχουν απογοητευθεί από τα λάθη που παρουσιάστηκαν στους χάρτες της Apple, τα οποία - όπως δεσμεύθηκε - θα διορθωθούν.
Παράλληλα, πρότεινε στους κατόχους συσκευών iPhone, iPad και iPod Touch να κατεβάσουν… χαρτογραφικές εφαρμογές των ανταγωνιστών της Apple, μέχρι να διορθωθούν τα λάθη στην εφαρμογή Apple Maps.

«Στην Apple προσπαθούμε να φτιάξουμε υψηλής ποιότητας προϊόντα που προσφέρουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία στους πελάτες μας. Με το λανσάρισμα των νέων χαρτών μας την περασμένη εβδομάδα, δεν ανταποκριθήκαμε σε αυτή τη δέσμευση. Λυπούμαστε βαθύτατα για την αναστάτωση που προκλήθηκε στους πελάτες μας και κάνουμε ό,τι μπορούμε για να γίνουν οι χάρτες καλύτεροι» αναφέρεται σε επιστολή του Τιμ Κουκ, η οποία αναρτήθηκε στον ιστότοπο της Apple.
Σύμφωνα με τον διευθύνοντα σύμβουλο της εταιρείας, περισσότεροι από 100 εκατομμύρια χρήστες αναβάθμισαν το λογισμικό στις συσκευές τους μεταβαίνοντας στην έκδοση iOS 6, η οποία περιέχει τους ελαττωματικούς χάρτες.

Στην έκδοση αυτή δεν περιλαμβάνεται η εφαρμογή χαρτών της Google η οποία ήταν μέχρι πρότινος διαθέσιμη στους χρήστες των συσκευών της Apple. Αντιθέτως, είναι προεγκατεστημένη η χαρτογραφική εφαρμογή που για πρώτη φορά ανέπτυξε η Apple, εγκαταλείποντας το Google Maps.

Πηγαίνετε στους ανταγωνιστές

«Οσο βελτιώνουμε τους χάρτες μας, μπορείτε να δοκιμάσετε εναλλακτικές (υπηρεσίες), κατεβάζοντας (άλλες) εφαρμογές χαρτών από το App Store, όπως τα Bing, MapQuest και Waze, ή χρησιμοποιώντας τους χάρτες της Google ή της Nokia, μεταβαίνοντας στους ιστότοπούς τους και δημιουργώντας ένα εικονίδιο των εφαρμογών τους στην οθόνη σας», πρόσθεσε ο κ. Κουκ, απευθυνόμενος στους δυσαρεστημένους χρήστες της υπηρεσίας.

«Οι χάρτες που κυκλοφόρησαν είναι φρικτοί. Ισως είναι το πιο ντροπιαστικό λογισμικό που κυκλοφόρησε ποτέ από την Apple» έγραψε ο αρθρογράφος των «Νιου Γιορκ Τάιμς» Ντέιβιντ Πογκ, ο οποίος συχνά επαινεί τα νέα προϊόντα της Apple.

Οι γκάφες
 
Οι χάρτες της Apple, οι οποίοι κυκλοφόρησαν την Τετάρτη 19 Σεπτεμβρίου, εξαφάνισαν ολόκληρες πόλεις και «μετακόμισαν» άλλες χιλιόμετρα μακριά από την πραγματική τους θέση.

Σύμφωνα με τις δοκιμές του ιστότοπου iphonehellas.gr, όταν ο χρήστης ζητεί από την υπηρεσία να του υποδείξει τη διαδρομή από την Αθήνα ώς την Κρήτη, η Apple τον στέλνει μέσω... Λάρισας, Θεσσαλονίκης, Αλεξανδρούπολης και Τουρκίας, αντί να προσδιορίσει τη διαδρομή ακτοπλοϊκώς, μέσω Πειραιά.

Αντίστοιχη γκάφα σημειώνεται και στη διαδρομή Αθήνα-Ιωάννινα: η Apple βάζει τον χρήστη να κάνει κύκλο, αγνοώντας τη διαδρομή Κόρινθος-Ρίο-Αντίρριο.
Μεταξύ άλλων, η εφαρμογή της Apple «μετακόμισε» το Λονδίνο στον Καναδά και εξαφάνισε το Αγαλμα της Ελευθερίας από τη Νέα Υόρκη.

Πηγή : tanea.gr